Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei ENKI Institut.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung sowie Klarna Rechnungskauf.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja, Sie können ungetragene Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Da unsere Schnitte variieren können, empfehlen wir, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Woher stammen die Materialien der ENKI-Kollektionen?
Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir beziehen unsere Stoffe ausschließlich von zertifizierten Lieferanten und achten auf langlebige Materialien sowie faire Produktionsbedingungen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden Ihnen während des Checkout-Prozesses detailliert angezeigt.